随着老龄化程度的日益加深，全社会的养老服务需求显著增多，而如何有效满足老人的服务需求、解决养老服务供需矛盾受到社会普遍关注。在大数据时代，利用数字化。信息化手段拓展老年人养老服务渠道，增加养老服务供给，成为创新养老服务供给的重点，在这种情况下数智化CCRC将发挥重要作用，为社区老人提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。
一、数智化CCRC的三大目标
（一）提升居住体验
进一步全方位提升居民在养老社区的居住体验，做到无缝感知、智能照护、精准服务等。让老人在社区生活更舒适、更长寿。
（二）经营模式创新
应用新技术、新理念，探索养老社区精细化经营模式，推动业务员流程再造，赋能社区管理。社区运营成本更低、经营效率更高。
（三）科技驱动业务
积极拥抱科技、引入5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等先进技术，与业务充分融合、与生活紧贴，提升养老社区智能化建设。
二、数智化CCRC的建设路径
（一）先进技术引进方式论证
1.先进技术引进阶段，需要进行大量的技术摸底、技术集成和全程验证。
2.成果孵化是逐步释放的过程，需要分阶段的与实际业务场景结合验证。
3.目前在国内基本商务成功案例可供借鉴，技术验证探索存在试错空间。
（二）商业模式的创新探索
1.探索商业模式创新、运营流程再造，不影响不打断现有社区的运转。
2.对新模式的探索，充分考虑可能新、老模式不兼容、甚至冲突的情况。
3.模式创新通过验证后，形成体系化方案进行落地，更能体现方案效益。
（三）有限时间与空间约束下的创新成果展示
1.为智慧养老的蓝图提供业务可理解、可感受的全方面直观体验。
2.搭建新技术引进、业务模式等创新成果可对外发布的体验平台。
3.作为业务团队强有力的样板工程、营销抓手，促进医养融合销售。
三、数智化CCRC总体架构蓝图
数智化CCRC的总体架构设计是在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。
数智化CCRC在建设时核心目标是为了实现智能化服务。提升养老体验、提高应急管理能力、大数据赋能精准化服务。需要考虑可能的各类应用场景中实现智能化应用体验，面向居住者可以提供更加安全、便捷、精准、颐居的环境，对于运营商层面也可以实现更加高效智能的运营模式，并能将政府、社会、老人、子女、运营商、服务商等多方相关机构接入、共同参与，养老服务是个长产业链条，并非一两家机构就可以完全覆盖的，需要通过智慧化的服务体系和商业模式，整合更多的服务资源，让更多的机构加入进来。
因此在总体构架方面，需要综合考虑应用层、接口层、业务运营与管理支撑层以及感知层。
数智化CCRC平台架构蓝图
四、应用场景与产品架构
数智化CCRC应以用户为中心，搭建智能化产品矩阵，基于该思路，产品则着重分为舒适生活类以及健康管理类这两大类。同时依托智慧运营平台以及数字化安全保障平台，如此一来，构成了完整的数智化CCRC的智能化产品矩阵。
五、优秀实践案例
泰康之家·大清谷是泰康保险集团在浙江省首个投入运营的高品质养老社区，也是在长三角地区开业的第三家。项目位于西湖景区、西溪湿地景区、之江旅游度假区等多个景区环抱。项目占地面积约4.4万平方米，地上建筑面积约4.6万平方米，可以提供约400个养老服务单元的养老社区可以说是全国20多个泰康老社区里面最小的，但其呈现的独特品质仍然受到了外界的关注：因为泰康大清谷实现了一系列智慧科技服务。大清谷将智慧科技全方位融入安防、健康、生活等方面。安全方面，从无线报警定位、活动轨迹的监测、雷达以及离床报警到人脸识别等各个系统，将有效预防长辈的走失及跌倒风险；健康方面，通过智慧科技，居民可以享受到健康档案、慢病管理、远程问诊等服务；生活方面，交互大屏、服务机器人等的运用，将更为老人送去便捷和乐趣。大清谷社区通过泰康自研开发的智慧养老云平台，可实现对居民的衣、食、住、行等行为的全场景管理。该平台采用数字孪生的设计理念，由智慧护理、智慧安防、智慧管家、智慧健康等多个子系统组成，具备感知、交互、思考三大核心功能。大清谷可以说是实现数智化CCRC的突破性探索，将智能科技全方位融入安防、健康、生活等各方面，具备借鉴意义。
元亨祥集团以“家庭全景式幸福生活成就者”为使命，真正践行“坚持价值投资、承传百年财富、成就美好生活”，把区域高质量发展的价值创造成果与万千家庭的全景幸福需求联系起来，和家庭之需，助力幸福。集团设立“产业投资基金”，专注于“医、食、住、行、教、养、游”七大产业的股权投资，多年来致力于为家庭幸福生活提供从少年到老年，囊括教育培训、中医养生、健康养老、休闲旅游、价值投资、财富传承等一整套系统服务，以资本助力康养产业发展与升级，助力打造高端康养产业生态圈。
