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智慧养老,下一个热门新风向
发布日期: 2022-11-17 10:32:43

随着老龄化进程的不断加快和人民对美好生活需要的向往,人民对养老服务质量的期望也在不断提高。而当下老年人的养老观念和方式,都与过去存在一定差异。智慧养老是以物联网和大数据等现代科技为依托,将智慧科技与养老服务两相融合,通过计算机信息技术将老年人的各类信息进行搜集,并利用智能机器设备为老年人提供全面、个性化的养老服务。智慧养老服务把老年人的需求作为出发点,切实提高老年人的幸福感与获得感。



一、智慧养老的概念与分类


智慧养老由来已久,其前身叫“智能居家养老”,最早由英国生命信托基金会提出,当时被称为“全智能化老年系统”。而“智慧养老”概念的产生,源自IBM公司2010年提出的“智慧城市”概念。所谓智慧养老,是指利用信息技术等现代科技技术(如互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等),围绕老人的生活起居、安全保障、医疗卫生、保健康复、娱乐休闲等各方面,提供实时、快捷、高效、低成本,物联化、互联化、智能化的养老服务。这种服务可以使老人脱离时间和空间的束缚,可以享受到高质量的生活。


根据工信部、民政部和卫健委三部门联合发布的《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年版)》分类,智慧养老可以从产品和服务两个维度进行划分,在产品方面,包括可穿戴健康管理类设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备和家庭机器人五大类。在服务方面,包括慢性病管理、居家健康养老、个性化健康管理、互联网健康咨询、生活照护、养老机构信息化六大类。而这五大类产品、六大类服务构成了智慧养老的核心要素。



二、智慧养老的模式


基于当前我国基本国情,“421”“821” 年轻家庭结构所占比重仍然不小(“421”“821”即一对独生子女结合成新家庭后,需要照顾4个或8个老人和1个孩子)。家庭的养老负担过重,而一直以来的社区居家养老存在一些现实问题,如覆盖面不足、体系不健全、养老护理人员严重短缺等。依托5G、大数据、人工智能等智慧技术,智慧养老模式成为应对我国养老困境的解决之道。


智慧养老的主流模式有三类:社区居家养老模式、机构养老模式、医养结合模式。


(一)社区居家养老模式


社区居家养老模式本质是一个“互联网+”的智慧养老服务平台。居家养老护理机构为老年人安装健康检查设备、可穿戴智能设备、智能寻呼机、人体传感器等智能护理硬件,过远程采集老年人的身体、安全、居家生活相关数据,实时传输至社区居家养老系统管理平台。


(二)机构养老模式


封闭式管理养老院采用养老院管理系统,结合便携式体检箱、健康体检一体机、智能老人手环、智能睡垫、智能寻呼机等智能养老产品。分工管理,实现对老年人个人档案、住院动态、体征数据、紧急呼叫等相关方面的监控。


(三)医养结合模式


医养结合是新时代智慧养老的产物,将医疗资源和养老资源相结合,构建集医疗、康复、保健、养老为一体的新型养老模式。



三、智慧养老发展现状


(一)顶层政策大力支持智慧养老发展


近年来,国家密集出台了一系列支持智慧养老的政策。2021年,工信部、民政部和卫健委三部委联合印发的《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》提到强化信息技术支撑,推动智慧健康养老新技术研发,拓宽智慧健康养老产品供给;丰富智慧健康服务,重点发展远程医疗、个性化健康管理、互联网+护理服务、互联网+健康咨询等智慧健康服务,提升人民群众的健康管理能力。


今年,国务院印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》(简称《规划》),《规划》明确指出,要增强科技支撑智慧养老能力,“十四五”时期,要加快推进5G、人工智能等技术在老年用品领域的深度应用,促进老年用品科技化、智能化升级。可见,随着国家对智慧养老的大力支持,未来5年至10年智慧健康养老市场将迎来大爆发。


(二)万亿智慧养老市场规模持续扩大


据国家统计局公布的七普数据显示,2021年全国60岁以上人口达2.67亿人,占比全国总人口的18.7%,我国进入深度老龄化社会。在十四五期间,我国老年人口将突破3亿人,这意味着我国人口老龄化将进一步加剧,释放养老需求将刻不容缓。


相关研究数据显示,2021年我国智慧养老行业市场规模约5.5万亿元,未来在新兴科技的赋能下,预计2025年中国智慧养老市场规模将超过15.6万亿元。另外,根据民政部数据,截至2021年底,我国社区养老服务机构和设施已经超过了30万个。随着时间的推移,5G、AI、大数据、物联网等信息技术在养老产业中深度融合,行业新业态、新模式和新场景将春笋般涌现,从而推动智慧养老市场规模不断增大,催热智慧养老商机。


图:2021-2025年智慧养老市场规模 数据来源:中研普华,元时代智库整理


(三)国家队参与智慧养老项目建设


近年,国家大力推进智慧健康养老项目的建设,截至2021年,工信部、民政部、卫健委三部委公布了五批次共计625个智慧健康养老应用试点示范项目。其中浙江的智慧健康养老应用试点示范项目最多,共计76个,其中示范企业17家,示范街道(乡镇)44个,示范基地15个。其次山东和四川分列二三名,分别共有64、59个项目入选。


数据来源:工信部、民政部、卫健委官网,元时代智库整理


从区域分布来看,尽管智慧养老试点项目覆盖我国大部分省份,但是其数量仍然存在区域分布不平衡的特点,这些试点主要集中在上海、山东、浙江、广东等东部发达地区,同时,西部地区智慧养老发展起步晚、程度低的特点显著。


(四)智慧养老成企业布局热门赛道


近年,在政策红利驱动下,智慧养老作为养老产业高质量发展的重要方向,正成为企业积极布局的重点,越来越多企业布局投资智慧养老领域。根据国家三部委公布的智慧健康养老示范企业名单,目前共有五批,共计202家,从入选试点的示范企业类型来看,信息技术公司和医疗科技公司占据了整个市场的半壁江山,占比合计超六成,信息科技类公司占比最高,达38%,其次是医疗科技和养老服务公司。下表为整理的布局智慧养老领域的部分企业名单(含试点示范企业):


表:企业对智慧养老领域的相关布局(部分) 数据来源:网络信息,元时代智库整理


四、元亨祥积极推进智慧养老建设


元亨祥集团总部位于上海,是一家专业的生命健康产业投资集团。集团自成立以来,紧扣“健康中国、乡村振兴”国家战略,专注价值投资、聚焦生命健康,坚持“双轮驱动、专注聚焦”的经营策略,专注“养生堂、养生谷、康养城”的投资运营,导入中医养生、养老照护、康复护理、医疗保健等业态。首创规划设计、投资建设、运营管理一体化的“1+N+IOEPC”商业模式,致力打造健康养生示范样本。


元亨祥集团近年来积极探索养老养生服务产业,在千年药都江西樟树,开发中医药康养诊疗示范基地——裕元谷,倾力打造健康养生示范样本。裕元谷项目以中医养生为特色,养老照护为支撑,康复护理为补充,实现医与养的结合,依托智慧养老平台系统,为自理、半自理、失能以及失智长者提供全生命周期一体化的智慧化养老服务。


根据长者的多元化需求,围绕“康、养、食、娱、居”五大服务场景,提供涵盖智慧健康、智慧照护、智慧餐饮、智慧文娱、智慧生活等多个领域的智慧养老服务,全方位满足了社区长者的高品质生活服务需求。未来,元亨祥集团将进一步推动智慧养老体系化建设,持续为中国长者量身定制高品质颐养新生活,为亿万长者及家庭创造无限美好人生。


上一篇: 在保险业态中,场景化定制产品凭借其精细化与高频化、投保与理赔便捷化、与场景结合的个性化等优势与特点,在近年来取得了迅速发展。在健康领域,人民群众对于场景化定制保险产品的需求也越加旺盛,因此,在健康领域场景化定制保险产品也迎来一片蓝海市场。 一、场景化健康险定制产品的前世今生 (一)什么是场景化 保险产品在设计过程中对于场景要有十足的考虑。“场景”二字,既包含了时间和空间,也蕴含了情景和互动。场景化定制保险就是要在客户最合适的时间和地点,触发客户的特定情绪,进而进行交互。而场景化定制健康险在特定的健康需求场景中,不仅能“未卜先知”地为客户提供健康管理服务,还能在客户健康出现问题时精准化解风险,解决客户的顾虑。 (二)场景化对健康险的意义 首先,场景化降低了客户购买健康险的决策成本。客户在购买保险时存在着决策的精力成本和试错经济成本,健康险由于自带场景化的属性,可以降低客户购买保险的成本:一方面,保险公司在设计产品的过程中就已经深入了解各个场景、挖掘客户的需求,从而让客户有身临其境的感受;另一方面,健康险也有小额的特点,这大大降低了客户的经济试错成本。 其次,场景化也可以起到刺激客户升级需求的作用。场景化能让用户认识到健康险有什么功能,能为其生活带来怎样的保障,从而会有一批客户主动把自己购买的小额、初级保险升级为较大额、更专业的保险。 第三,场景化也让健康险公司自身有更好的发展。一方面健康险的出现以及它场景化的特质大大拓宽了保险公司的服务边界,带动健康产业甚至周边产业的整体发展;另一方面,健康险场景化的思路也可以让健康险公司有着更加客户导向的商业逻辑,实现良好经营。 (三)健康险的应用场景 健康险主要分为四类,分别是医疗费用保险、重大疾病保险、伤残收入损失保险以及护理保险,每一个类别分别对应着不同的场景。 医疗场景主要包括了意外医疗和疾病医疗。因为住院治疗而导致的医疗发票报销问题,社保并不能完全地覆盖医疗范围(比如不同等级的社会医疗保障卡报销的额度也不同),所以在这样的场景下购买医疗费用保险的客户可以凭借发票,让保险公司医保报销后剩余的部分医疗费用以合同比例报销。 重大疾病场景可以应用于重大疾病保险和伤残收入损失保险两款产品,指的是某患者患有恶性肿瘤等大病,不仅面临着昂贵的医疗费用,即使医疗技术足以治愈,但在一段时间内该患者也无法重新正常工作。没有正常稳定的收入来源。 护理场景指的是年老、疾病或伤残的病患需要长期照顾的场景,通常有以下判定条件:一是日常活动能力失败;二是医学上的必要性与住院治疗;三是认知能力障碍。 除此之外,健康险也有日常健康管理场景(日常锻炼、日常体检等)和意外场景(意外身故后家庭基础保障突然中断)等有待被市场进一步挖掘。 二、场景化定制健康险主流产品 根据调查了解,目前我国市场上主流的场景化健康险产品大多出自头部企业。本文将主流场景化健康险产品按照前文所提的四个场景进行分类,并在每一种场景下进一步划分类型作出盘点,可以管中窥豹看出场景化健康险市场现在的格局有以下几个特点: 1.医疗险与重疾险相互交错,协同发展。在医疗场景的产品盘点中不难发现,大多数产品都可以归纳为特种疾病保险;仔细去翻阅各个产品的条款可以进一步发现,这些特种疾病多为癌症等重大疾病,因此在医疗场景中经常会嵌套重疾场景,造成了医疗险与重疾险相互交错的局面;与此同时这两类产品现在是市场上的主力产品,一是因为这些产品会增加可选责任,提升了投保人灵活选择的空间,扩大了产品受众面,二是因为重疾和医疗场景的精细化也可以精准渗透不同群体,因此在大量市场需求面前,这两类产品是健康险行业的中流砥柱。 2.医疗险和重疾险以小额、百万医疗保险为主进行发展。高端医疗险虽然能提供高质量服务,但是我国人均消费水平尚未达到高端消费标准、该险种服务特色偏向国际化的客观事实导致其现在并未承接保险公司的大量开发。现阶段我国医疗险和重疾险依然以小额和百万医疗险这类中端产品为主,一方面,绝大多数医疗险产品都在这一档位,另一方面商业健康险市场在中端服务领域确实有巨大的需求缺口,因此保险公司会开发出大量产品填补市场空白。 3.护理险呈现多元给付格局。护理险分为三类,其中一次性赔付的护理险在客户达到失能状态就一次性赔一笔护理金;万能险类似于储蓄账户,客户健康时向账户内存钱,按照一定的利率复利,在客户达到失能状态后给付账户价值;而长期护理险产品则与政府合作,为有需求的老人提供照护服务。在护理场景的产品盘点中,万能险产品和一次性赔付产品数量,与长期(终身)护理险产品数量旗鼓相当,说明近年来险企通过整合衔接护理服务,打造了完备的护理商业模式,能够将现金给付和护理服务相结合,满足失能失智群体的显示护理需求,成就了现在护理险能够多元给付的格局。 4.健康管理服务开始出现,针对年轻客户群体。在盘点过程中,除了健康险产品四个分类对应的场景,还有一类特殊的产品针对客户的日常生活场景,主要包含了健康管理和口腔健康。这类产品诞生时间相对较短,但实际案例已有一定数量规模,说明这一领域方兴未艾;除此之外,这类场景的最新产品也更多转型年轻客户群体,这是因为年轻一代正在逐步成长为消费市场的主力,而且根据《2021中国私人财富报告》统计数据来看,30-39岁的高净值人群占比从2019年的24%快速升至2021年的32%,高端产品也面临更大的消费市场,因此这类产品的受众转向年轻客群。 三、场景化健康险定制产品未来之路 (一)依托终端设备,让保险护航健康 在健康这一生活场景中,救援可谓是一大重要方向,对于老年群体来说尤是如此。终端设备利用智慧化的服务能力实现救援平台的搭建,为客户提供精准高效的救援服务解决方案。通常紧急救援主要是配合各种养老照护场景,应对可能出现的各类意外或突发疾病等,紧急救援服务会提供相关的医疗算法,包括深入处理相关的服务工作等。 (二)细化生活场景,以组合满足需求 场景化定制健康险产品大多是碎片化保险的组合,而不再像传统健康险一样,今天就规划到几年、几十年之后的风险保障。场景化定制健康险的本质是提供消费者导向的特定时间和空间的保险产品,而这样的保险产品才会是未来社会健康险产品的主流,再加上无所不在的风险管理服务,场景化定制健康险产品的发展有着无限的商机。与此同时,AI和技术加持,使得场景化健康险产品在承保、精算定价、理赔等方面的高技术要求得到满足,性价比很高的保险产品也得以如雨后春笋般涌现。 (三)背靠数字平台,全方位风险管理 目前,几乎所有中国保险公司都处在发展数字化、智能化的阶段,传统的风控体系也会出现数据滞后、指标静态和管控被动等问题,很难适应场景化定制健康险对于实时性和前瞻性的要求,因此场景化定制健康险产品未来也需要背靠数字平台,为客户提供全方位的风险管理。对于保险公司,其通过可视化后台在被投保人、健康福利资源分配等方面进行数字化管理,依据数据动态显示风险,重新分配健康医疗服务资源,在提升风控能力和服务效率的同时,达到保险控费目的。除此之外,保险公司也可以通过健康数据分析,在投保用户的保前、保中、保后提供全流程服务,包括智能核保核赔,将高频的生活方式管理与用户的就医问诊等医疗服务相结合,帮助保险公司为投保用户提供日常健康管理,引导用户养成良好的生活方式,进而降低发病风险及赔付率。
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